【文章】給今年的設計科系畢業生的求職經驗分享。文／涂閔翔

轉貼涂閔翔

畢業潮來了，接下來學生會面臨的問題則是找工作，

此篇為個人透過經驗所整理出來的設計業面試

經常會被問到的問題，以及你該問對方的問題，

由於自己本身也在公司擔任過面試官的角色，

遇過不少畢業生常犯的錯誤，

特地整理了本文供各位畢業生參考，

希望對設計科系的畢業生能有所幫助。

-------------Part.A 被拷問篇-------------

1.【簡單自我介紹】

不用把你從小到大的事，每個家人在幹嘛告訴他，

你只需要花30秒以內告訴他你的專長，大學念哪？

專攻平面、動畫或網頁設計等，平常的興趣即可。

2.【介紹你比較代表性的作品】

面試的重點來了！

東西不用多但質要好。

很多學生喜歡把從大ㄧ到大四的所有作品全搬上來，

讓自己作品集厚厚ㄧ本看起來有份量，其實不需要，

ㄧ來面試時間不允許，二來沒必要自曝其短，

因此把你認為好又完整的專題放進來就好，

另外現在很多人喜歡用Ipad或筆電，

但若是有印製成冊的作品集，

看起來還是比較有誠意的，

面試官更可從你的作品集輸出加工來判斷你是否是個細心的人。

3.【你覺得你的優勢和劣勢是什麼】

這點主要是要知道你對自我的瞭解程度，

優勢可以讓自己的特質快速的讓對方知道，

比如你做圖速度很快，可以提升工作效率之類

懂得說出自己的劣勢代表是個會自省的人，

所以只要誠實的描述即可。

4.【你對公司有什麼期許】

去那間公司面試之前先大概了解公司的內容，

藉由你所瞭解的設定ㄧ個目標，告訴他你期望在公司能有怎樣的發展，

通常普遍人會ㄧ直敘述自己想從公司學到什麼，

但別忘了，公司是請你來幫他賺錢而不是教育場所！

不要再像個學生說要來學好多東西，

此外也必須間接提到你未來能給公司帶來些什麼？

你的產值在哪？

5.【你的希望待遇】

大部份的人在回答這題時，通常都沒什麼自信，

或是隨便公司安排，而你喊出來得薪資是否合宜，

通常取決以下幾點:

(1).你的作品是否合格

(2).你的資歷長短

(3).公司的職缺(比如他們要找的只是個助理，

但你的能力遠遠超過助理，可以直升設計師，

但他們又不缺設計師，這時你沒被錄取則不代表你不好，

而是不符合他們應徵的角色)

(4).公司的規模、營運狀況

(5).市場行情

所以喊高或喊低通常要經過層層判斷及自我檢視而知，

以剛畢業的學生來說，我認為盡量有自信地告訴他你大概

希望有多少薪資，在適用期時可以比期望薪資稍低，

等適用過後如果貴公司覺得表現可佳，

再加薪到個人期望的薪資，也是ㄧ種方式。

就我所知目前設計業無工作經驗畢業生市場行情，

學士畢業2萬3～2萬8

碩士畢業2萬8～3萬5

由於我不是老闆，因此這個價錢僅供參考，

純屬個人獲取各方資訊所集合起來的結果，

有可能會因為產業不同或是北中南不同，

而不適用以上行情。

6.【有沒有辦法配合加班】

基本上我覺得這種問題爛到爆，

當然要回答有，但老實說誰想？

所以我都不知道在問什麼意思的...

但有些還是很愛問。

7.【你對台灣設計業有什麼看法】

這問題考驗你是否平日關注設計業的動態，

以及視野是否宏觀，同樣沒有標準答案，就你所知道的回答。

8.【你最快何時可以上班】

直接回答沒有技巧，如果你夠好，晚點上班他也願意等你。

9.【你的作品很不錯但有沒有辦法接受做很醜很無聊的設計】

通常公司有缺人，代表剛走ㄧ個人必須補洞，

所以你可能ㄧ開始會負責擔任收爛攤的角色，

這個問題只是讓你有心理準備而已，

不過也有可能他們公司真的都是做很無聊的美編，

面對ㄧ個有能力的設計師而言，

他要知道你是否能放下身段做醜設計。

10.【你能為我們公司帶來什麼】

這也是在了解你的個人優點，

並且你的優點又能為公司帶來些什麼？

是加分的好時機，當然你不可能說你能幫公司賺大錢，

你可以說出ㄧ些你有別於設計以外的專業，

技術面上比如你熟悉印刷、加工等等，

個性上你是個組織力強的人可以妥善分配繁雜的工作細節等等。

大部份的人都會乖乖的回答問題，

但卻忽略掉了反問問題！

問問題其實是非常重要的，

也是你基本的權利，

所以不用害怕勇敢發問！

請往下～

-------------Part.B.換你反問篇--------------

1.【問他公司的組織狀況為何？】

這點主要了解公司的內部結構，

以及你是否會遭遇團隊合作的問題，

和配合的隊員是哪些人？業務、企劃等，

2.【請問我的工作進度以及工作量將由誰如何做調配？】

從這點可以觀察出這間公司是否是有制度化的公司，

如果他沒辦法很明確的給你答案，

代表就是你進去後隨時會有被塞爆的可能性。

3.【請問貴公司的優勢？】

公司可以問你優點你當然也可以反問他，

將讓你更清楚這家設計公司的優勢是否對你未來是有願景的。

(曾經有個面試官回答不出來，然後尷尬的跟我說奇怪怎麼換你考我...)

4.【請問基本的福利制度】

基本的勞健保和退休金6趴、三節是ㄧ定要的，

大部份公司都會有，但還是會有些小公司會忽略掉，

所以還是要問清楚。

5.【請問平均下班時間？】

設計公司鐵定逃不了加班，所以你問會不會加班？幾點下班？都是白問！

直接就問他公司的設計部平均大約落在幾點下班？

還有假日加班的狀況如何？

問這個問題除了知道下班時間，

也可以透過他的回答了解公司對於加班的看法為何？

知道這是不是ㄧ間會壓榨員工的公司。

如果想知道更確切ㄧ點，

你可以跟他約晚上7.8點面試，

看看公司還剩多少人，答案就揭曉了。

6.【請問設計校稿流程？】

設計師通常把作品做完，要經過層層關卡，例如

給主管看→給總監看→給客戶端窗口看→窗口再給他們組長看→組長再給他們上級看(或是開會給ㄧ群人看，除了上述以外，也有可能再經過更多層，所以設計師真的辛苦得要命，可能要聽過5張嘴以上的意見，然後再修正，

但這個問題主要並不是問出客戶端的流程，

是要知道你主要在公司內部稿子會先經過誰的審核，

是否有個制度化的程序。

7.【請問是否要接觸客戶？】

這點只是很單純的讓自己知道，

你喜不喜歡和客戶做溝通，有些公司會由企劃或業務來面對客戶，

有些會由設計師對客戶，兩種有好有壞，你自己決定。

8.【請問是否參與印刷或其它後製業務？】

這點也是讓自己更加了解工作性質和複雜度，

工作越單純越輕鬆，工作性越複雜越掉軌越累，

但相對的會學到很多。

9.【請問你們的客戶群為哪些？可否參考案例作品？】

這點很重要！！！你必須要了解公司為哪些客戶製作？還有

設計出來的水準，並不是要挑水準高的作品，

而是觀察作品的類型，是否是你能勝任或有興趣的風格及設計。

找工作其實ㄧ點都不難

難是難在找到適合自己的工作

面試時把問題問清楚有助於自己判斷是否適合該公司，

才不會進去後發現和自己想的怎麼都不ㄧ樣，

浪費彼此的時間，有時候你沒被錄取不見得你不好，被錄取也不代表ㄧ切真的好，

這ㄧ切的好壞關係到你與公司是否真的彼此了解，

因次透過面試雙方溝通清楚是相當重要的。

另外很多人會擔心沒工作經驗，履歷丟了公司不會看，

以設計業來說，作品集勝過ㄧ切，只要你有好的作品集，

沒有工作經驗同樣是會被列入參考的，

設計能力和美感基本上就算工作十年經驗的人也不見得具備，

所以別擔心！

以上純為個人經驗分享，並不是標準答案，也歡迎各位補充，

希望對設計系畢業生有所幫助，

無論如何，自信非常重要，

如果自己都心虛覺得自己不好，

誰敢用你呢？

以上，

加油了各位！

【文章】人生至少做一次創業家

撰文者：Joey Chung (鍾子偉)

兩個月前我家中來了一位朋友住了兩個晚上。他是我一個大學學妹的男朋友，他們兩個現在都在香港工作。男生是義大利人，一個很成功的連續創業家，25歲離開學校之後就自己開公司並且賣掉獲利退場。

現在他在弄他下一個新的創業點子，他已經在無數的細節和商業計畫上面努力了兩年，他來上海兩個晚上是要和潛在客戶、創投和天使投資人碰面開會。我之前從來沒有見過他，我也答應了我學妹讓他男友來我家客房住兩個晚上。

從時間上來看，我前一週才剛從東京飛回來，生理和心理都非常疲憊。那兩天，他會參加許多會議來推銷他的想法，試圖替他的公司募到種子基金，或是簽下第一個客戶。他會一早在我出門上班時跟我一起出門，然後晚上開完會後，我會為他開門然後在家裡面喝杯啤酒聊聊各自當天的狀況。

最後一晚，我十一點以前就在沙發上睡著了，然後被他的敲門聲吵醒。我依然穿著我的西裝、頭髮亂糟糟的走去門口幫他開門。幾分鐘後，我們一起坐在餐桌旁喝杯啤酒，我問他狀況如何，我的視線和意志都因為疲憊和剛醒來有點迷糊。

「非常好，」他說，「我今天和3個創投碰面，之後和一家潛在客戶的財務長吃晚飯。他們可能再也不會聯絡我，但有家創投看來很有興趣。他們說他們做審慎的評估，然後在兩週內回覆我。畢竟，我可能在過去的2年被拒絕100次，在每個會議上都失敗，但我只需要有一家成功的創投說好，然後有一個客戶下單，目前為止僅存在我Macbook中30頁PPT上的抽象、瘋狂的商業點子，突然之間就會變成一間公司了。我真的相信這個創業點子，所以我會繼續堅持下去直到我成功或是我燒光我過去所有的存款。」

他說完最後一句話的時候已經凌晨一點了，我可以清楚感受到有一股充滿能量、熱情、天真年輕的興奮感，從他如孩子一般露齒大笑中跑了出來。有那麼幾秒鐘，我醒了過來，聚精會神的端詳他的表情，我完全理解並且非常欣賞他的笑容。

過去幾年我也像他一樣有過這種時候。當我大三時，我完全不了解出版業，也沒有任何人脈。我翹了一堆課和編輯以及出版社開會，想辦法出版我第一本書。從那次經驗中我學到很多，我之後也寫了報紙專欄、賣電視劇劇本，創立非營利組織。

我們99%的人在每天的生活都是為某人工作。我們有老闆，積欠報告，並且需要達成目標。我們多數的時間都花在為別人的公司工作，支付別人的貸款，幫別人實現他們人生的夢想。

慢慢地，一天又一天、一次次爭吵、一次次夢想幻滅，我們慢慢忘掉曾經，我們也是自由、不欠任何人，並且對於完成我們自己的夢想充滿希望。

我喝完我的啤酒，拍拍他的背，跟他說我要去睡覺了。那晚我躺在床上，他在餐桌旁那疲憊但充滿希望的笑容，那雙屬於夢想家的眼神，依然抓著我的思緒不放。

我想起當我20、22歲時，第一次從推銷會議回來，想要賣出我第一本書的點子，我第一個電視劇的點子，我全身充滿活力，而且真的感受到腎上腺素在我血管中湧出，我超級興奮快樂，導致我完全無法上課，連教授說的一個字都聽不進去。

在我第一次受邀去一間滿是專業編輯的房間簡介我的書籍想法之後，他們告訴我他們會考慮我的提案大約兩週，然後再回覆我。我那時20歲，我回到我的宿舍，爬上床，卻睡不著。我臉上掛著微笑，而我的心依然砰砰作響，我的腦子一直在奔馳想像著攤在我眼前的所有可能，而也不過就是前一天，這還只是個瘋狂的夢想。今晚，卻真的變得可能成真。當我認知到這一點的那一刻起，我的人生從此變得不同。

當你第一次試著追逐你的夢想回家之後的晚上，就像現在我朋友坐在餐桌旁一樣，臉上有著疲憊但開心的笑容，那是第一個，你人生中最甜美的晚上。在那一刻，他們是否在一週後是否有打給我，然後拒絕出版我的書根本不重要。我可以一整個禮拜都被拒絕，但我根本不在乎。我有一個夢，不管有多笨，多幼稚或多天真。而我已經盡我所能去嘗試，不管有多少人告訴我我註定會失敗。

當我去睡覺時，他依然坐在桌旁，眼光看著遠處，持續夢想著。那是一個人真正自由，真正為自己而不為他人工作，一個人熱愛他的生活、他的工作，而不做任何妥協時的畫面。我們有多少人在我們人生中能夠這樣過？那種感覺只有當你之前有創業過才會真正理解，那是一種致命的吸引力，解釋了為什麼有那麼多成功的企業家無法再為其他人工作。

我並不是指一定要真正的企業創業。開一間你夢想中的咖啡店，學彈吉他，鼓起勇氣約一個你已經煞到半年的女生出去約會，或僅僅去上你第一堂瑜伽課…..。每個人人生中都有夢，如果當你走過你的人生，卻從未去試著最追逐你的夢想，不管是成功或失敗，那不是很可悲嗎？

我微笑著關上我的房門。悄悄地，我對他說「謝謝」，感謝他提醒了我那種感覺。在你一生，確定你有當過一次「創業家」，不管那是創辦一個公司、個人嗜好，或追求真愛。每個人一生中都應該至少有過一次這種經驗，在凌晨一點中，坐在你朋友的餐桌旁，精疲力盡但是快樂而不後悔，全心的相信你的熱情，而且知道你已經盡力做到最好。

而至於那些告訴你說你永遠不會成功的人......

管他們去死。

我們只能活一次，永遠不要後悔。

by 商業週刊Joey Chung (鍾子偉)

【文章】 如何成為一個有梗的人

在我看來，大多數人對「創業」– 尤其是「網路創業」– 最大的誤解，就是以為只要能夠做出一個受歡迎的產品，一切就搞定了。但事實上等到你真正開始創業就會發現，除了產品之外，一個成功的創業團隊還需要太多太多其他的元素 — 合作夥伴、通路、供應商、媒體、客戶等等。而這些，並不是一個「好產品」三個字就可以幫你換來的。

所以身為一個創業者，除了做產品的能力之外，你其實還需要很多很多其他的東西 — 說故事的能力、讓人想要加入你、幫助你的能力、打不死的厚臉皮、無比的樂觀、對數字的敏感度… 等等等。而其中，我覺得最重要的，就是讓人喜歡上你的能力。

Jessica Hagy 不久前在 Forbes 上寫了一篇「How To Be More Interesting」，我認為非常值得大家參考。以下，是我用自己的語言幫各位做的詮釋：

1. 去探索這個世界

去看看新的地方、想想不同的主意、試試不一樣的東西，只有無聊的人才會一直待在同一個「迴音廊」(小圈圈) 裡面。去吧！走出你的舒適圈，去認識一些新的朋友吧。

2. 分享你的心得

大方的分享你的收穫，畢竟不是每個人都有機會看到那些東西。在這個過程中，還可以培養你說故事的能力。得到別人的正面回饋，還能夠鼓勵你下次去嘗試更多新的東西。

3. 做些什麼，什麼都好

跳舞、音樂、裝修、重新排列傢俱、去玩、去幫助別人、去創造，重點不是做什麼，而是去做。不，成天在那裡抱怨，並不是做什麼的一部分。

4. 每個人本來都有點奇怪，哪有什麼好奇怪

這世界本來就沒有一個「正常人」，每個人多多少少都會有些奇怪的地方。所以其實你沒有必要刻意隱藏，那樣反而會讓你變得更奇怪。你的特殊喜好，往往也是讓你變得特別，甚至讓人家喜歡上你的原因。

5. 有一些信仰

如果你啥都不在乎，那也沒有人會在乎你。如果你只在乎錢，那更慘，因為錢根本不在乎你。真心的去關心其他人和他們的問題，試著幫他們做些什麼。相信我，這個世界其實非常的有人情味。

6. 學會傾聽

如果你一副什麼都知道的樣子，誰想跟你聊有趣的事情。如果你的自大超過能力，那只會成為人們迴避的對象。

7. 不試怎麼知道

什麼事情都給它試一試，就算是看起來非常奇怪的。說真的，不試，你怎麼知道？

8. 離開遊行隊伍

如果全世界都已經在做團購，那只表示一件事，就是你已經遲到了。勇敢的離開那裡，去創造一個自己的隊伍吧！

9. 帶點種

要做跟別人不一樣的事，成為一個有趣的人，你當然需要勇氣，難道你一輩子都只想當那個躲在茶水間談論別人英雄事蹟的人嗎？

10. 別理他們

無聊當然是最安全的，所以大家都會跟你說別去。他們沒打過棒球，但每個人都自以為是球評。跟他們認真，你就輸了。

當然要當一個有趣的人，絕對不只上面這些事情而已。但我希望今天的文章，會讓你找到一些小小的起點。相信我，你會非常驚訝人緣這件事有多麼的重要。

加油囉！

文章出處by MR JAMIE

【文章】會「說故事」 才有創造力

只重視事實的灌輸與記憶，不注重橫向的連接與思考，是學校教育的通病。培養說故事的能力，才能觸類旁通、舉一反三。

《天地一沙鷗》的作者李察巴哈（Richard Bach）有個非常叛逆的兒子詹姆士，他念到九年級就跟父親說，學校教育不能滿足他的求知慾要中輟。他十六歲設計電玩遊戲賣給公司，二十四歲做到蘋果電腦公司軟體測試部的經理，是自我教育成功的好例子。

他曾經一針見血地指出學校教育的通病：只重視事實的灌輸與記憶，不注重橫向的連接與思考。他說找出任何兩件事的關係就是創意的來源。他訓練員工的方式是給他們一堆事實，請他們講個故事出來。當講得出故事時，他們就了解這些事實背後的關係了。

故事是把事情合理化，我們會把重點包含進故事中，忽略我們認為不重要的部份，從講的故事中，他知道員工有沒有抓到重點。所以他說科學是個故事，歷史尤其是個故事。

他曾經請大學教授來教他歷史，但是他要知道的不是年代，而是什麼樣的錯誤是人類一再發生的？偉大的理念怎麼傳播的？文明怎麼發展出來，又怎麼衰微的？他說讀歷史唯一的目的是以古鑑今，永不再犯。

他的話使我想起我們幾十年來的教學方式，真是很感慨。改變歐洲歷史十大事件的年代，我高中畢業四十四年了還會背，但是我卻不知道它們彼此的關係與相互的影響。我們的知識確實缺少橫向的連接，因此影響我們思想網路的綿密。在美國念書時，老師考我們文藝復興和黑死病的關係，我知道文藝復興是什麼，我也知道黑死病是什麼，但我不知道它們之間有什麼關係。（註）

用故事來評估學習成效很對，人的大腦有把事情合理化的傾向，所謂「自圓其說」。古人對大自然的變化不是很了解，看到月蝕、地震時就會編出「天狗吃月」或「地牛翻身」來解釋，因為一個現象不能被合理的解釋會造成心裡的不安，會不停在心中翻騰。這時，大腦會盡力搜尋跟這事有關的資訊把它組合在一起，左腦前額葉區就從中找出理由把這件事合理化。許多鄉下老人家繪聲繪影的民間傳奇就是這樣編出來的。

那麼，故事是什麼呢？它就是事實的連接，是個重新建構的別人心智，一個故事在被我們解釋之前，什麼都不是，當我們把它的前因後果找出來，成為一個完整的故事時，我們也就了解這個現象了，故事幫助我們記憶。

橫向連接，從神經機制上來看，就是觸類旁通、舉一反三，難怪詹姆士認為說故事跟創造力有關了。（作者為中央大學認知神經科學研究所所長） ■

註：黑死病使得歐洲人口大減，人死，財富重新分配，同樣的土地養比較少的人，人先吃飽了才能管肚皮以外的事，蒙古西征帶來黑死病也帶來印刷術，東羅馬帝國滅亡，學者往西逃，帶來了書和東方的文明，黑死病死者的衣服變成做紙的原料……。

才有創造力只重視事實的灌輸與記憶，不注重橫向的連接與思考，是學校教育的通病。培養說故事的能力，才能觸類旁通、舉一反三。

by 天下雜誌 428期

【文章】鄒開蓮：溝通的九十秒原則

最近參加一個基金會活動，看一群十來歲的孩子在結業典禮上，練習在九十秒內，對父母表達感謝。

有些孩子很害羞、有些說話又多又急，有的講話搖搖晃晃。有趣的是，大多數人都做不到看著家長的臉說「謝謝」。一開口盡是「然後…然後」，不知九十秒裡塞了多少「然後」，台下都笑了。

接著，一位女孩帶著微笑、自信上台，表達有條不紊，立即讓人刮目相看。

溝通能力，尤其是語言表達，不是天生，而是訓練的。台灣人從小到大，多被動學習，很少練習表達想法。長大後不只缺乏口條，說話也缺乏邏輯與說服力。

一到社會，才發現會做、不會說很吃虧。經常在國外工作，更強烈感受，愈想往上走，語言溝通這門學問就愈重要。

日前參加一場由美國科技網站AllThingsD在香港舉辦的論壇。主持人是老資格的科技記者，各場與談人，皆是全球科技網路大咖。我第一次參加這個論壇，心裡頗緊張。

前一晚，總公司媒體關係主管替我做預備。他問了幾個問題，像亞洲網路趨勢、雅虎在亞洲有何不同於全球的策略。

這些都是我天天在做的事，也回答過這種問題好多遍。但他要我用九十秒回答每個問題，又是英文，我發現以前習慣用「論說文」回答媒體問題的方式，完全行不通。

我同事說，「原則很簡單：說你要他們知道的，用故事、舉例很有效，最重要的是活力和自信，讓他們想聽你說話。」

的確，我們往往把要傳達的話，埋在一堆數據資訊裡，卻忘記溝通單純的目的。

我發現很多人常犯的錯誤：第一，想說的太多，太多細節，反而模糊重點；第二，一直講，沒有停頓和反饋；第三，聲音肢體沒「表情」，缺乏吸引力。

或許你也有這樣的簡報經驗：一張投影片好多重點，再加點插圖、避免枯燥。一上台，三十分鐘簡報，第一張就講了五分鐘，還有二十頁，下面的人開始看手機…。

我一直有簡報內容過多的問題。有次請教一位澳洲講師，他問我，「你想告訴老闆什麼？希望他做什麼？」

首先，他叫我把簡報放到縮小排列模式，用一句話說出每張重點，再檢視內容是否符合那個重點，不符合就刪掉，盡量簡潔。最後再看整個簡報是否達到預設目的；並提醒我每張投影片不要超過兩、三分鐘，且一定要停頓，讓注意力停留在自我身上，而不是投影片上。用這方法，內容果然簡潔有力多了！

我的工作，幾乎八成時間花在各式各樣的溝通上。我發現，有效的言語溝通，對領導管理極為重要，甚至是凸顯實質內涵，最關鍵的外在能力。

不論你今天在組織裡什麼位置，抓住機會就練習，這項投資絕不摃龜！

（作者為Yahoo!亞太區董事總經理）

by 天下雜誌484期

【文章】開口就像ＣＥＯ的8大祕訣

「每一次非得開口不可，都是在測試你的領導能力。」─美國作家詹姆士．修莫

傑克威爾許的演講撰稿人藍恩曾說，在奇異公司，擔任領導人的條件之一，就是要有傑出的演說力，必須「一上台就能傳授、說服、激勵、領導。」

只不過，「當眾演說」一向是許多人的罩門。有項調查曾經問過三千個美國人，「你最害怕的是什麼？」結果，演講竟然擠下了死亡，被列為最讓人恐懼事物的排行之首。

難怪許多主管會對公開演說避之唯恐不及─不是推說自己忙不過來、有更要緊的事非做不可，就是一拖再拖，拖到硬著頭皮站上講台，結果講得一塌糊塗─白白浪費了一次溝通的機會。

想要成為領導人，就必須會講話。從當上經理人開始，你就躲不掉各種不得不開口的機會：可能是自己部門召開的會議，由你站起來說明公司的新政策；也可能是一場部門歡送退休員工的晚宴，你得「說幾句話」；還可能要對客戶、董事會做業務報告，或接受外界不定期的演講邀約。

「在所有的行銷技巧中，向目標對象做簡報或演說，是分享概念、影響他人、建立企業品牌的最佳方法之一，」溝通訓練專家平可絲強調。如果你渴望在職場生涯中步步高升，那麼，除了精通本業，你還要懂得善用演說，跟公司內外的人有效溝通。

身為主管，如何才能鍛鍊出隨時都能自在表達的演說力？

事前準備

專家都同意，絕佳的演說技巧，並不是與生俱來的天賦，一切都要靠「準備」。如果你下週就要上台講話，管理顧問貝爾克和托普琴克提出了幾個事先準備的基本要點：

1. 決定你的演說目的，把它寫成一句話：精彩的演說，都始於清楚的訊息。你希望聽眾從這場演說中得到什麼啟示？把主題寫成一句話，讓大家立即能夠清楚理解。

2. 設計你的講題大綱：一旦有了主題，就要訂下大綱。演講的形式不外幾種：就職演說、得獎感言、勵志談話、方針闡述、開幕致詞、恭賀祝頌等，不一而足。但最好都能包含一個清楚的主題和幾個重點（通常是三個，多了一般人記不住）。

3. 了解你的聽眾：規劃講稿時，一定要想到你的聽眾。他們想要知道什麼？為什麼要出席？講什麼才能讓他們不虛此行？你對聽眾的掌握愈充分，就愈容易進行準備。

4. 注入讓演說變生動的元素：要讓演說生動有趣，別忘了注入幾個元素，例如講故事。有好的故事，講話內容才會精彩。很多演說高手都懂得用故事來起頭，然後帶入演講的主軸。其他可以善用的元素，還包括了時事、軼聞、數據，以及幽默等。

5. 練習，練習，再練習：確定演說內容後，盡量找機會練習。你可以在開車上班途中、跑步運動時大聲背誦重點，也可以對著好友、家人甚至小狗反覆演練。這會讓你對演說更有把握，你會比較放鬆，也會減少上台的恐懼感。

「像ＣＥＯ一樣」做溝通

有心想要更上層樓的主管，則必須進一步強化演說技巧，並且找到屬於個人的談話風格。溝通顧問貝慈在《人人都要學的ＣＥＯ說話技巧》書中，歸納出了成功領導人的八大演說祕訣：

1. 給大家big idea：每一場演講或簡報，都需要一個「大觀念」來吸引、激發聽眾。美國前總統林肯的蓋茨堡演講，只講了三分鐘，全文僅二七一個字，卻能成為美國歷史上最偉大的演說之一，就是因為他言簡意賅地提出了一個了不起的想法，說服了全國人民繼續奮戰。

2. 針對當下發言：沒人喜歡聽老生常談、千篇一律的罐頭演講，你所談的內容必須跟坐在台下的聽眾有關、跟當下的時事有關，才能獲得聽眾的歡心，否則他們可能根本聽不下去。盡量多觸及聽眾心中的想法，談談大家關心的問題，才能讓他們把重要的訊息聽進去。

3. 講話簡單明瞭：許多演說的效果很差，問題都出在企圖過大，講得太多、太複雜。你的訊息應該簡潔且直接了當，人家才會記得。

4. 實話實說：領導人最重要的特質，就是誠實與正直，所以，講話要像個ＣＥＯ，就必須實話實說。你的聽眾不但期待你做出一場優秀的演說，也會期待你能夠說真話，不論真相如何。

5. 保持樂觀態度：身為領導人，無論你所面對的環境是好是壞，你都應該懷抱希望來平衡現實。樂觀主義是領導階層必須具備的特點，成功的領導人必須樂觀地看待各種可能。

6. 放眼未來：發言的時候，要讓聽眾知道你的信念大有可為。你對未來的願景、希望和信仰，將奠定組織的走向。放眼未來，人們自然會起身跟隨，讓理想成真。

7. 要真誠：領導人的頭銜愈大，愈容易阻礙和聽眾之間的溝通，因為聽眾覺得他們跟你之間，毫無共同之處。因此，你的任務就是要和觀眾建立關係，也就是要真誠。

出色的領導人有能力讓自己顯得人性化，卻不失權威，例如，一家航空公司的執行長就很擅長利用自己的背景、興趣，甚至自貶式的幽默（例如他的禿頭），和每一種聽眾建立了連結。

8. 要有所主張：工作不只是一張飯票，人們做事，也是為了參與一份偉大事業。他們希望工作能有目的，組織能有一份使命。所以領導人必須把組織的任務、目的和價值觀，具體呈現出來。

專家提醒，站上講台時，想要讓這場演說加分，還得掌握以下幾個臨場要領：

● 盡量口語化：對聽眾講話，要像跟朋友喝咖啡聊天一樣，字句短一點要比長一點好。聲音、腔調、速度等表達方式，也應該自然、自在。

● 演說時，看著聽眾，不要看投影片。必要時，可以把投影機暫時關掉，或把螢幕調黑，讓觀眾的注意力再度回到你身上。

● 與聽眾建立互動，吸引注意：問幾個問題、要求他們舉手回應、參與分組討論等，都會讓聽眾更有興趣。

● 表現出活力十足，神采飛揚，讓聽眾覺得你很喜歡這場演講。

● 隨時準備應付各種突發狀況：沒有人知道，每次演講會出什麼狀況。也許電腦設備突然故障，也許演講會場臨時更換，你都必須趕快應變。

● 預留一小段發問時間，然後準時結束。

CEO的8大演說祕訣

1. 給大家big idea

2. 針對當下發言

3. 講話簡單明瞭

4. 實話實說

5. 保持樂觀態度

6. 放眼未來

7. 要真誠

8. 要有所主張

掌握演說力必讀
《人人都要學的CEO說話技巧》 ，蘇珊．貝慈著，麥格羅希爾出版，2005年

by 天下雜誌

【文章】8秒內抓住聽眾的注意力

溝通祕技／8秒內抓住聽眾的注意力

整理．撰文 / 劉揚銘
文章來源《經理人月刊》8月號

善於表達的人在簡報或演說中，總是一開始就抓住聽眾的注意力，這就是簡報的「8秒規則」：聽眾會在簡報開始的8秒內，決定你的話值不值得聽。

開場的客套話，其實等於廢話。與其說出像這樣平凡無奇的簡報開場：「很高興今天有機會來到這裡，我嘗試在不景氣的影響下，以及目前屢創新低的利率環境中，評估近來促成建材業反彈發展的原因。」不如利用以下6種開場方式，讓你在8秒內就能擄獲聽眾的心：

1.反問聽眾
例句：「你們覺得今年美國經濟最大的奇蹟是什麼？不是製造業或金融服務業，甚至不是出兵伊拉克而暴增的國防預算，而是在利率連續5年創下歷史新低的不景氣中，始終保持不墜的房屋市場。」

2.引述一段名言
例句：「聯準會主席葛林斯班上星期說，過去3年來，走勢堅強出乎意料的房屋市場，幾乎是隻手保住了美國經濟的命脈。」

3.預測未來
例句：「假如目前正熱的房屋市場在未來1年半中，以現在的速度繼續成長，它就會成為歷來維持最久的一波漲幅。」

4.回顧過去
例句：「幾年前，就在911事件後，佛羅里達西棕櫚灘的新建屋只有117件，全面裝潢是85件，建材市場等於是垮了。相較之下，今年當地新建屋有2167件，全面裝潢有1168件，供應商要全面衝刺才能跟得上需求，這個故事在全美各城鎮不斷上演，而且次數多到數不清。」

5.用結尾開頭
例句：「目前房屋市場正熱。和過去50年來任何一個時期相比，現在有更多人正在建造、整修更多房屋。不難想見的是，建材業碰到了歷來最好的一年，而我們現在正站在這波浪潮的最前端。」

6.說一則趣聞
例句：「加州帕羅奧圖市的官員上星期宣布，新建屋和翻修屋的數目將連續3年創下新高。而且在全美2600個新建屋市場最火紅的城市裡，帕羅奧圖只是其中之一。」

一個強力的開頭勝過十幾句客套話，運用以上6個小技巧，花點心思找個故事為你的簡報開頭，就能抓住聽眾的注意力。

（取材自《行動領導》，麥格羅‧希爾出版。整理‧撰文／劉揚銘）